Q.ウィークリーさっぽろとは

A.「ウィークリーさっぽろ」は札幌中心部「すすきの」にあるウィークリーマンション＆ホテルです。
キッチンや家具・生活用品完備で長期滞在にも快適です。
また、1泊からでもお気軽にご宿泊いただけます。
アクセス便利で、すすきのにありながら低価格。
1泊～長期までお得に宿泊することができます。

Q.お部屋の設備は何がありますか？

A.冷蔵庫、電子レンジ、ポット、炊飯器、食器類(皿、コップ、スプーン等)、調理器具（鍋、フライパン等）、テレビ、DVDプレーヤー、空気清浄機、加湿器、ドライヤー、鏡、デスク、クローゼット、ユニットバス、ウォシュレット、冷暖房 等。
お部屋タイプによって違いもありますので、こちらをご確認ください。

Q.お部屋のアメニティは何がありますか？

A.シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスソープ、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、歯ブラシセット、剃刀、くし、コットン、綿棒、ヘアバンド、バスローブ、スリッパ。

Q.部屋でインターネットは利用できますか？

A.全客室で、Wi-FiまたはLANケーブルにて、無料でインターネットに接続できます。

Q.禁煙ルームはありますか？

A.本館、アネックス、ともに、全室禁煙です。

Q.宿泊中のお部屋掃除はありますか？

A.連泊中の清掃には入っておりません。
なお、滞在中に清掃をご希望の場合は、1回2,000円で承っておりますので、事前にフロントまでお申しつけください。

Q.タオル、シーツ、アメニティ類は、毎日交換がありますか？

A.連泊中のシーツ、タオル、アメニティ類の交換には入っておりません。
お申し出いただければ、全て有料にて交換となります。シーツ、枕カバー、布団カバーは1セットで200円。タオル類は１枚50円です。

Q.キッチンはどの部屋タイプにありますか？

A.本館のシングルA、シングルBのみキッチンがありません。それ以外の、本館とアネックスのお部屋にはキッチンが付いております。

Q.調味料はありますか？

A.衛生上の理由から調味料の用意はございません。

Q.お部屋のバス・トイレは別々ですか？

A.アネックスのデラックスツインのお部屋のみ、バスとトイレが別々に別れているセパレートタイプとなっております。
その他の部屋はすべてユニットバスとなっております。

Q.お部屋から外線電話はかけられますか？

A.お部屋の電話機は外線発信・受信はできません。外部に電話をかけたい場合は、アネックス１階ロビーに設置している公衆電話をご利用ください。

Q.３人以上で宿泊した場合、追加ベッドはありますか？

A.お部屋のベッド数以上の人数でのご宿泊で、簡易ベッドや布団の追加をご希望の場合は、前日までにお問い合わせください。
予約制で別途料金がかかります。
※数に限りがあり、また、お部屋タイプによっては設置できない場合もございます

Q.料金について

A.料金は、チェックイン時の前払制となっております。詳しい料金はこちらをご確認ください。
お支払いただいた料金はいかなる場合でも返金はできませんのでご了承ください。

Q.支払いにはクレジットカードや電子マネーを使えますか？

A.お支払いには現金のほか、下記のクレジットカード、電子マネーをご利用いただけます。※カードは一括払いのみとなります。
利用可能カード：
JCB/VISA/MASTER/AMEX/Diners/銀聯
電子マネー：
Edy/クイックペイ/iD/nanaco/WAON/Suica/Kitaca/PayPay/d払い/メルペイ

Q.人数追加の料金について

A.お部屋の規定人数は、シングルは１名、セミダブル～ツインは２名です。それ以上の人数でご宿泊の場合は、１名につき、大人1,100円（小学生550円）の追加料金がかかります。（小学生未満は無料です）

Q.追加のベッドや布団の料金について

A.お部屋のベッド数以上の人数でのご宿泊で、簡易ベッドや布団の追加をご希望の場合は、前日までにお問い合わせください。予約制で別途料金がかかります。
9泊までのご宿泊の場合は1,000円、10泊以上は5,000円、20泊以上は10,000円となります。

Q.キャンセル料について

A.宿泊日前日のキャンセルは宿泊料金の50％、当日のキャンセルは80％。ご連絡なしの不泊は宿泊料金の全額100％をいただきます。尚、滞在中の日程短縮やキャンセル等も一切ご返金は致しません。
団体予約や長期予約のキャンセル規定など、詳しくはこちらをご確認ください。

Q.水道代や光熱費は別途かかりますか？

A.水道代や光熱費はご宿泊料金に含まれております。

Q.保証金は必要ですか？

A.保証金は不要です。尚、6泊以上のご宿泊の場合は、本人確認書類（保険証、免許証など）をご提示いただき、コピーを取らせていただいております。
本人確認書類をご提示いただけませんと、ご宿泊をお断りする場合がございます。

Q.退去時の清掃代は必要ですか？

A.清掃代はいただいておりません。ただし、退去時に大きな汚れや破損等があった場合は、別途、修繕代や弁償代をいただくことがございます。
退去時には使用した備品や食器等の清掃にご協力いただけましたら幸いでございます。

Q.予約方法は？

A.予約は24時間受け付けております。
・公式HP予約
・電話予約 / 011-511-2000
・ メールでのお問い合わせ

Q.ホームページからの予約を変更するには？

A.TOPページの 「予約確認・キャンセル」からお手続きが可能です。
変更できるものと、できないものがありますので、ご注意ください。

【変更可否】
・宿泊プラン：×
・部屋タイプ：×
・宿泊日程：△　※減泊のみ
・到着時間：◯
・ご利用人数：△　※部屋の定員数まで
・部屋数：△　※減室のみ
・宿泊者情報：◯

※プランの変更、部屋タイプの変更はできませんので、キャンセルして新規にお部屋をご予約ください。
※泊数を増やす、部屋数を増やす、部屋の定員を超える変更はできませんので、追加のお部屋を新規にご予約ください。

Q.ホームページからの予約をキャンセルするには？

A.TOPページの「予約確認・キャンセル」からお手続きが可能です。
キャンセル可能期限を過ぎた予約はお手続きができませんので、直接ご連絡ください。

Q.何泊から予約ができますか？

A.当館では、１泊からご宿泊可能です。また当日のご予約も可能となっております。

Q.予約はどれくらい先まで受付けていますか？

A.当月を含む6ヶ月先までのご予約を受付けております。
新たな月の、受付開始時間は毎月1日の昼12時からとなります。

例）1月1日の昼12時から、6月チェックインの予約を受付開始

Q.宿泊するのに本人確認書類など必要ですか？

A.6泊以上の宿泊の場合は、本人確認書類（保険証、免許証など）をご提示いただき、コピーを取らせていただいております。
本人確認書類が無いと、ご宿泊をお断りする場合がございます。

Q.宿泊中の予約延長はできますか？

A.はい。ただし、同じ部屋に空室がない場合は、別タイプのお部屋への移動となることもございます。
また、全室満室の場合は延長はできません。

Q.チェックイン方法は？

A.まずは「本館」フロントまでお越しください。※受付は本館にしかございません。
入り口が暗証番号式ですので、チェックインの際は自動ドア横にあるインターフォンを押してください。

Q.チェックイン時間は？

A.15時からチェックインが可能です。
※予約時に伺ったチェックイン予定時刻が変わる場合は、事前にご連絡ください。
ご連絡無く予定時刻より遅くなり、深夜0時を過ぎた場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

Q.チェックアウト時間は？時間延長は可能？

A.チェックアウトの時間は午前11時までとなっております。
尚、チェックアウト時間の延長につきましては、最長12時まで承ります。
（30分につき550円の延長料金が発生致します）
※当日の空室状況により延長を承れない場合もございます。

Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
また、事前に荷物を送ることは可能ですか？

A.どちらも可能です。
※チェックアウト後の荷物のお引取りは、当日中までにお願い致します。
郵送の場合は、ご宿泊される方のお名前とチェックイン日をご記入の上、下記までお送りください。
〒064-0807
札幌市中央区南７条西５丁目２８９－６３
ウィークリーさっぽろ　フロント宛

Q.宿泊中に門限はありますか？

A.門限はございません。
当館の玄関は暗証番号式オートロックになっておりますので、チェックイン後は24時間ご自由に出入りが可能です。

Q.宿泊中に部屋移動があるのですが、どうすればいいですか？

A.■午前11時までにお出かけされる場合
お出かけの前に、お荷物を室内の一箇所におまとめください。こちらでお荷物を移動致します。
鍵は本館フロントにご返却いただき、「お部屋移動」の旨と「お戻りの予定時間」をお知らせください。
変更後のお部屋の鍵は、お戻りの際に本館フロントにてお渡し致します。

■午前11時までにお出かけされない場合
次のお部屋の準備が整い次第、フロントより内線致します。
チェックアウトの必要はございませんので、お部屋でお待ちください。
鍵を本館フロントにて交換していただき、お荷物の移動をお願い致します。

※現金・貴重品につきましては、お客様ご自身で携帯いただきますようお願い致します。
※お戻りのお時間によっては、外出前のお部屋にご案内させていただく場合もございます。

Q.ファミリーハウスプランとは何ですか？

A.当館は「北海道ファミリーハウス運動」に参画しております。
ファミリーハウス運動とは、入院治療を受ける患者さんと、その付き添い家族の経済負担を軽減するため、滞在施設を提供する運動です。
入院患者さんの付き添い家族のためのプランで、通常より負担の少ない価格でお部屋を提供しております。
※一般のお客様につきましては、本プランの趣旨をご理解いただき、他の通常プランにてご予約ください

Q.ウィークリーさっぽろへのアクセス

Q.駐車場は利用できますか？

A.当館駐車場は予約制で、1泊1,000円となります。
ご利用の場合は、事前にご連絡をお願い致します。
※当館駐車場が満車時や、一部車種は近隣の「提携駐車場」（※予約不可）へご案内となります。
「提携駐車場」が満車の場合は、空車になるまでお待ちいただくか、お客様ご自身で探していただく場合もございます。
尚、大型車やバイクはご案内できません。

Q.ウィークリーさっぽろ周辺の案内

A.札幌の繁華街「すすきの」にあり、近隣には、海鮮、寿司、ラーメン、ジンギスカン、スープカレーなど、美味しい有名店が沢山あります。24時間営業のスーパーやコンビニ、自然豊かな中島公園なども近くにございます。
地下鉄で「大通公園」まで１駅、「札幌駅」まで２駅で、観光やビジネスにも便利です。
詳しい周辺案内はこちらをご覧ください。

Q.札幌ドームへの行き方は？

A.当館から東豊線「豊水すすきの駅」まで徒歩で約10分。そこから地下鉄に乗車→札幌ドーム最寄りの「福住駅」まで約10分。
「福住駅」で下車し、札幌ドームまで徒歩で約12分くらいです。

Q.館内設備について

A.【本館】コインランドリー、自販機(ジュース) 、休憩ロビー、新聞雑誌コーナー、喫煙ブース
【アネックス】コインランドリー、自販機(ジュース・酒類) 、休憩ロビー、新聞雑誌コーナー、喫煙ブース、公衆電話

Q.コインランドリーはありますか？洗剤は販売していますか？

A.本館は洗濯機２台、乾燥機２台。アネックスは洗濯機３台、乾燥機２台がございます。なお、アネックスの乾燥機はガス式乾燥機ですので乾きがとても早いです。
洗剤は、本館フロント、またはアネックス入口に設置している自販機にてお買い求めいただけます。

Q.喫煙できる場所はありますか？

A.「喫煙ブース」または「建物外」で喫煙可能です。 それ以外は建物内すべて禁煙です。
（喫煙ブースは各館3階にございます。またアネックス入口の外に灰皿を設置しております）

Q.無煙タバコはどこで使用可能ですか？

A.アイコスなどの無煙タバコ、電子タバコ類も、紙巻たばこと同様で、喫煙可能場所以外では一切禁止です。
（「喫煙ブース」「建物外」でのみ、ご使用可能です）

Q.セキュリティについて

A.玄関、ロビー、フロント、駐車場などに24時間防犯カメラを設置しております。
建物入口は暗証番号式のオートロックですので、宿泊者以外の出入りはできなくなっております。

Q.自転車のレンタルはありますか？また、その他の貸出品について。

A.1泊500円でレンタルできます。
※台数に限りがございます
その他の貸出品はこちらをご覧ください。

Q.FAXの送信や受信はできますか？また、その他のサービスについて。

A.フロントにて承ります。1枚につき送信30円、受信50円です。
その他のフロントサービスはこちらをご覧ください。

Q.貸出品や販売品などはどこで受け取りますか？

A.貸出品や販売品、鍵の受け渡し等はすべて「本館フロント」で行なっております。

Q.ペットを連れて宿泊できますか？

A.当館は、「本館」と「アネックス」がございますが、「本館」のみ、事前予約でペット同伴可能なお部屋がございます。
事前予約制ですので、ペット同伴の場合は、予約時にその旨お問い合せください。

Q.ペットについて条件、料金、注意事項は？

A.ペットについては以下をご確認ください。
※同宿可能なペット：小型～中型犬（1室3匹まで）、大型犬（1室1匹まで）、猫（1室3匹まで）、小動物
※ペットの宿泊費は1泊1,100円です
※ペット保証金として、現金一万円をお預かりいたします。
チェックアウト時に客室を確認し、ペットが原因の家具・備品などの損傷、汚損については保証金から相当額を請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
なお、保証金以上の費用が発生する場合は、追加請求する場合もございます。
※犬、猫とご宿泊のお客様は、1 年以内に各種ワクチン・予防接種を受けているペットでお願いいたします。
※人や他のペットへの噛み癖などのある攻撃的な性格のペットのご宿泊はご遠慮ください。
※室内でペットシート以外でマーキングや排泄をしてしまった場合は、飼い主様にてご清掃をお願いいたします。
※ペットをベッドに上げないようにお願いいたします。
※室内にペットのみを残す際、飼い主様がご就寝される際は、ケージやバッグに入れるようお願いいたします。
※客室の浴室での、ペットの入浴及びシャンプーはご遠慮ください。
※敷地内（客室以外）ではリードを使用し、ペット同士の出会い頭等の事故や、他の宿泊者への迷惑や危害を及ぼさないようご配慮ください。
※その他、「ペット同伴宿泊同意書」の規約を一読いただき、予めご了承いただきますようお願いいたします。 ペット同伴宿泊同意書

Q.ペット用品で用意されているものはありますか？

A.ペット用ごはん皿、水皿、足拭きタオルを無料でご用意しております。
また犬用トイレシートを1枚20円で販売しております。

Q.近くに散歩コースやペットショップなどはありますか？

A.近くに自然豊かな中島公園がございます。また、ペットショップや動物病院もございます。